conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de notre boutique en ligne Nordlinea (ci-après « nous »). 

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées via votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout compte en cas d’usage abusif ou d’atteinte aux présentes conditions.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous faisons de notre mieux pour présenter avec exactitude les produits, leur disponibilité et leurs prix sur le site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger les informations et d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix ou de stock.

4. Commandes et paiement

Toutes les commandes doivent être confirmées par paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard et autres. Le paiement est sécurisé via des protocoles avancés.

5. Politique de livraison

• Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour plus d’informations sur les zones desservies, consultez notre Politique de livraison.

• Les frais de livraison sont de 12,99 € pour les commandes inférieures à 150 €. Les commandes de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.

• Le traitement des commandes se fait en 1 à 3 jours ouvrables et la livraison s’effectue sous 6 à 11 jours ouvrables via DHL Express.

• Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi de commande en entrant votre e-mail ou téléphone et le numéro de commande.

6. Annulation de commande

• Annulation dans les 48 heures : nous traitons immédiatement votre demande et annulons la commande.

• Annulation après 48 heures : nous vous recommandons d’attendre la livraison puis de suivre notre Politique de remboursement pour obtenir un remboursement.

• Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

• consultez notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Validité : 30 jours après réception.

• Conditions : défaut esthétique, problème de qualité, odeur ou couleur anormale, erreur de produit, retour sans motif.

• Processus de retour : contactez-nous par e-mail ou téléphone avec le numéro de commande, preuve de paiement et photos/vidéos. Nous fournirons l’adresse de retour et procéderons au remboursement après inspection.

• Processus d’échange : similaire au retour, après inspection, un nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Frais : retours pour défauts ou erreurs pris en charge par nous, retours sans motif à la charge du client.

• Responsabilité : nous traitons chaque retour avec diligence mais ne sommes pas responsables des dommages survenus après réception par le transporteur.

• Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

8. Protection des données et confidentialité

Toutes les informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous avez le droit d’accéder, modifier ou supprimer vos données et de retirer votre consentement à tout moment.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents en France.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, retards ou dommages liés à l’utilisation de notre site ou à l’expédition des produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris textes, images et logos, sont la propriété de notre boutique et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Autres dispositions

• Adresse de livraison : assurez-vous qu’elle est complète et correcte.

• Signatures à la réception : vérifiez l’état du colis à la livraison.

• Transport et incidents : en cas de retard ou perte, contactez-nous immédiatement par téléphone ou e-mail.

14. Contact

Pour toutes questions relatives aux conditions d’utilisation, commandes, livraison ou retours :

E-mail : care@nordlinea.com

Téléphone : +1 (262) 272-1953

Adresse : N68W24940 STONEGATE CT#109, SUSSEX, WI 53089, US

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)