Politique de remboursement

 

Délai de validité

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception des produits.

Conditions de retour et d’échange

Les retours et échanges sont possibles dans les situations suivantes :

• Produit présentant des défauts esthétiques.

• Produit présentant des problèmes de qualité.

• Produit présentant des odeurs inhabituelles, des différences de couleur importantes ou d’autres anomalies.

• Produit ne correspondant pas à la commande.

• Retour sans motif spécifique, à condition de respecter le délai et l’état du produit.

Processus de retour

1. Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour demander un retour, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour et, si possible, des photos ou vidéos.

2. Notre équipe traitera rapidement votre demande et, si elle est acceptée, vous communiquera l’adresse de retour.

3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée et attendez que nous le recevions.

4. À réception, nous vérifierons que le produit correspond bien à la situation signalée. Si la vérification est concluante, nous organiserons immédiatement le remboursement.

Processus d’échange

1. Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour demander un échange, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison de l’échange et des photos ou vidéos si nécessaire.

2. Notre équipe traitera rapidement votre demande et, si elle est acceptée, vous communiquera l’adresse de retour.

3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée et attendez notre réception.

4. Après inspection, si le produit est conforme à votre demande, nous expédierons le nouvel article à votre adresse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Processus de remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement initiale (carte bancaire, Visa, MasterCard, etc.).

Règles de frais

• Si le retour est dû à un défaut esthétique, un problème de qualité, une odeur ou une différence de couleur, ou à une erreur de produit, les frais de transport sont à notre charge.

• Les retours sans motif spécifique entraînent des frais de transport à la charge du client.

Déclaration de responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité des produits et un traitement rapide des retours et échanges. Nous ne sommes pas responsables des retards de transport ou des dommages survenus après que le produit a été expédié.

Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous :

E-mail : care@nordlinea.com

Téléphone : +1 (262) 272-1953

Adresse : N68W24940 STONEGATE CT#109, SUSSEX, WI 53089, US

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)